България се нарежда на 8-о място по обслужване с усмивка за изминалата 2010 г. от общо 25 страни, сочат резултатите от последни проучвания.
Чрез метода „таен клиент” тази година бе проучено обслужването в 25 държави от Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Африка.
Средно за света 75% от клиентите биват обслужени от служители в добро настроение. Най-дружелюбни са служителите в Португалия, където 94% от клиентите получават усмивка, а най-недружелюбни – в Пакистан, където едва 34% от клиентите имат късмета да срещнат усмихнат човек срещу себе си.
Автор: Илиана
Чрез метода „таен клиент” тази година бе проучено обслужването в 25 държави от Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Африка.
Средно за света 75% от клиентите биват обслужени от служители в добро настроение. Най-дружелюбни са служителите в Португалия, където 94% от клиентите получават усмивка, а най-недружелюбни – в Пакистан, където едва 34% от клиентите имат късмета да срещнат усмихнат човек срещу себе си.