Защо се запалват смартфоните Galaxy Note 7?

Разследването на южнокорейската технологична компания Samsung Electronics, което има за цел да разкрие какво е причинило запалването на нейните смартфони от модела Galaxy Note 7, е установило, че батерията е виновна за случилото се. Това е разкрил пред Ройтерс източник, запознат със случилото се.

 

Най-големият производител на смартфони в света се опитва да преодолее един от най-големите провали от гледна точка на безопасността на продуктите в историята на технологичната индустрия, докато се подготвя да пусне на пазара новия си флагман Galaxy S8 през първата половина на годината.

 

Инвеститорите и анализаторите твърдят, че е особено важно за Samsung да даде убедително и подробно обяснение за това какво се е объркало с Note 7, както и как ще предотврати подобни проблеми със следващите си устройства и ще си възвърне доверието на потребителите.

 

 

„Те трябва да се уверят, че са изяснили всичко и трябва да убедят купувачите, че това няма да се случи отново“, твърди Браян Ма, базиран в Сингапур анализатор на компанията за проучвания IDC.

 

Резултатите от разследването вероятно ще бъдат обявени на 23 януари, ден преди компанията да разкрие резултатите за четвъртото си фискално тримесечие, твърди източник, пожелал анонимност, тъй като няма право да коментира въпроса публично.

 

Кох Донг-джин, ръководител на бизнеса на Samsung с мобилни устройства, вероятно ще обяви резултатите, както и новите мерки, които компанията ще предприеме, за да предотврати подобни проблеми в бъдещите си устройства, допълва източникът.

 

Говорител на Samsung е отказал да коментира въпроса.

 

През септември миналата година Samsung обяви, че изтегля около 2,5 млн. телефона Note 7 и заяви, че причината за запалването им е свързана с проблем в производството в един от поддоставчиците. По-късно стана ясно, че става дума за Samsung SDI.

 

Но новите Note 7, които Samsung заяви, че разполагат с безопасни батерии, направени от друг поддоставчик, също започнаха да се самозапалват. Това принуди компанията напълно да спре продажбите на устройството, което изтри 6,1 трлн. вона (5,2 млрд. долара) от оперативната ѝ печалба в рамките на три тримесечия.

 

"За мен ще бъде изненадващо, ако кажат, че е проблем с някой от поддоставчиците“, коментира Ма от IDC, допълвайки, че подозира, че Samsung може би не е оставила достатъчно място за батерията вътре в телефона.

 

През октомври южнокорейската компания заяви, че ще проучи всичко в телефона, включително хардуерния дизайн и софтуера, и ще наеме трети страни, които да помогнат за разследването.

 

Източникът е заявил пред Ройтерс, че Samsung не е успяла да повтори запалванията по време на разследването и причината за тях не може да се обясни с дизайна на хардуера, нито пък с въпроси, свързани със софтуера.

 

Въпреки че перспективите пред бизнеса със смартфони на компанията за тази година остават под въпрос, печалбата на Samsung се очаква да нарасне значително, благодарение на по-високите цени на чиповете за памет и нарастващите продажби на дисплеи за смартфони.

Автор: Ралица Солакова