Най-голямата социална мрежа в света Facebook пусна късно в сряда българско време нова услуга, която позволява на компаниите да комуникират директно с клиентите си чрез лични съобщения. Това е част от опита на социалната мрежа да превърне приложението си за съобщения Messenger в самостоятелна платформа, предава CNET.
Сега собствениците на корпоративните страници могат да включват бутон „изпрати съобщение“ в своите реклами, които се появяват в лентата. Това ще позволи на потребителите да натиснат бутона и да изпращат съобщения, които са лични. Ако потребител публикува коментар на бизнес страница във Facebook, съответната компания може да изпрати в отговор лично съобщение на потребителя.
„Това кара клиентите да чувстват, че поддържат личен диалог“, заявява Стефани Джеймс, ръководител на базираната в Сиатъл компания Amazing Fairytale Parties, предоставяща костюми за карнавали и други събития.
"Нашата крайна цел е да се улесни комуникацията между потребителите и бизнеса по начина, по който те предпочитат", казва Бенджи Шомайер, директор по продуктовия маркетинг във Facebook.
Новата услуга е част от опита на технологичния концерн да убеди повече малки и средни бизнеси, особено тези в развиващите се икономики, като Индия, Бразилия и Индонезия, да публикуват реклами на платформата.
Преди около седмица Facebook отчете значителен спад на печалбата си през второто фискално тримесечие. Нетната печалба в периода между април и юни спада с 9% спрямо година по-рано до 719 млн. долара (653 млн. евро), а причина за спада е преди всичко силното нарастване на разходите с 82% до 2,8 млрд. долара.